3d 6 arrow-left arrow-right arrow attach attention balloon-active balloon-hover balloon booking camera car chain close-thin close contacts-fail contacts-success credit-cart edit ellipsis email exit eye-open facebook full-screen google_oauth instagram list-alt login mailru mobile-phone more odnoklassniki phone point settings skype twitter viber vkontakte yandex_oauth
a a a a a a a

Spa&Wellness центр, бассейн гостиницы «Президент-Отель»

Отзывы
Написать отзыв
26 июня 2016 в 15:29

Очень огорчило сегодня общение с администратором Сашей.
После посещения бассейна, я попросила вернуть мой абонемент, по которому как раз сегодня было последнее посещение. На нем не оказалось чека, который был к нему прикреплен скрепкой до посещения бассейна. Я попросила также отдать мне чек на 380 000 б.р. Администратор Саша сначала выразила сомнение, что чек там в действительности был, немного поискав сказала, что чека у нее нет. Я все же настояла поискать повнимательнее, так как считаю что это мое право иметь при себе чек, да и абонемент тоже. Через несколько минут поиска, чек все же был найден в...урне!!! Была вашим постоянно довольным клиентом, но такой сервис в бассейне 5-ти звездочного отеля просто шокирует: 1) Чеки об оплате услуг выбрасывают в урну!!! 2) За это даже не говорят "извините", но недовольно комментируют: "В следующий раз следует предупреждать, что абонемент и чек вам нужны".

Ответ

Уважаемая Ирина, добрый день!
Мы бы хотели поблагодарить Вас за Ваш комментарий так как Ваше мнение очень важно для нас, и нам очень жаль, что некоторые аспекты Вашего посещения СПА-центра были недостаточно комфортными.
По факту Вашего замечания с администратором Александрой была проведена беседа в результате, которой было указано на необходимое более корректное и внимательное отношение к нашим гостям.
Спасибо за проявленное внимание к SPA&Wellness Centre “Beauty Residence” гостиницы «Президент-Отель»!
Будем рады снова видеть Вас в качестве нашего постоянного клиента!

16 декабря 2015 в 23:06

Типичное белорусское государственное заведение. Дорого-богато, при этом крохотные сауна, хамам, турецкая баня, бассейн в котором и стар и млад и купается и учится, малюсенькие раздевалки, полное отсутствие сервиса: полотенца выпрашивать, шлепки и прочие принадлежности приносить с собой или покупать по 25 долларов на месте. Не уверен что шампунь- мочалки вообще есть в продаже- не прошел эту часть квеста- сотрудники на ресепшене отбили желание общаться дальше. Ожидать что турист или командировочный возит с собой купальный костюм и не продавать/предлагать их при этом на месте- приподнимает бровь.
В общем жаль испорченного вечера.
Надеюсь отзыв поможет туристу.

Из хорошего -весьма чисто и ухожено. Довольно стильный, хотя и устаревший дизайн. Вежливые (жаль что бесполезные) сотрудники. Хорошие арендные полотенца. Симпатичные электронные замки на шкафчиках и система wifi браслетов меняющих цвет при окончании периода оплаты. Шансы на улучшение есть.

Ответ

Уважаемый Александр, добрый день!
Мы бы хотели поблагодарить Вас за Ваш комментарий и принести извинения за то, что уровень нашего сервиса не соответствовал Вашим ожиданиям.
Тем не менее, хотим отметить, что некоторые Ваши замечания ставят нас в недоумение. Что касается описываемой Вами системы wifi браслетов, то в нашем СПА-центре присутствует совершенно иная система браслетов.
По поводу необходимости приносить с собой купальные костюмы или принадлежности для купания (плавательная шапочка, не скользящие по кафелю тапочки и прочее) это общеизвестная практика не только бассейнов города Минска, но и ближнего и дальнего зарубежья.
Если Вы забываете или по какой—либо причине не приносите с собой эти вещи, администрация СПА-центра готова предложить Вам все необходимые принадлежности для купания за дополнительную плату, которая не всегда равняется 25 долларам США. Помимо этого, в душевых кабинах в свободном доступе присутствует гель-душ для удобства наших гостей.
Все гости, останавливающиеся в гостинице «Президент-Отель» бронируют свое проживание в гостиницы заранее, и они знают, что в стоимость проживания для них будет входить посещение СПА-центра, и поэтому берут с собой купальные костюмы и принадлежности, либо покупают все необходимое на месте, неприятных инцидентов не возникало.
Также нет нареканий по поводу площади душевых и комплекса саун, более того, хотим отметить, что площадь бассейна, комплекса саун, раздевалок и душевых являются одними из самых просторных в городе Минске.
В любом случае, благодарим, что нашли время оставить Ваш комментарий, и то, что по достоинству оценили вежливость наших сотрудников.

01 декабря 2015 в 13:53

Ходим с ребёнком почти год. Мальчик учится плавать у инструкторов, очень ему это дело нравится!) Бассейн достаточно приятный, похоже стоит новая система очистки воды-запаха хлорки ни разу не почуствовал. В этом году взялись за шапочки-без них никак. В час пик 18.00-19.00 иногда многовато народа, но если подождать 10-15 мин в джакузи, они разбредаются по саунам, так что терпимо. Немного бестолковые души-поотрывал бы руки дизайнерам-про удобство пользования смесителями они точно не думали)

14 октября 2015 в 11:28

вчера, 13.10.2015, была в бассейне на последнем сеансе на 21.00. Вода в бассейне ужасно воняла, и не хлоркой. Запах очень неприятный, пробовала плавать на разных дорожках...такое в первый раз, но сеанс был испорчен!

Ответ

Уважаемая Анна, добрый день!
Мы хотели поблагодарить Вас за Ваш комментарий и принести свои извинения за то, что уровень нашего сервиса не соответствовал Вашим ожиданиям.
По факту Вашего замечания была вызвана инженерная служба, обслуживающая бассейн, для выяснения причины.
Чтобы как-то компенсировать неприятный момент, предоставляем Вам одно посещение бассейна в любое удобное для Вас время.
Для получения комплимента от СПА-центра, просим Вас связаться с нашими администраторами по следующим телефонам:
+375 17 229 70 72, +375 229 70 73
Спасибо за проявленное внимание к SPA&Wellness Centre “Beauty Residence” гостиницы «Президент-Отель»!
Будем рады снова видеть Вас в качестве наших постоянных клиентов!

Рекомендую! 18 августа 2015 в 23:05

Посетила процедуру по уходу за лицом. Мне очень все понравилось- и сама процедура, и атмосфера, и особенно, Татьяна!! Сразу видно профессионал своего дела, советы дала по уходу за кожей лица и посоветовала какие процедуры можно сделать по уходу за телом. Обязятельно приду еще( только к Татьяне))) и советую другим! Отличный косметолог, отличная косметика, отличные цены и великолепное место!!!!!

29 апреля 2015 в 11:48

Посетила на днях аквааэробику. В целом,все понравилось: приятная атмосфера, очень доброжелательные девочки на ресепшене, довольно активная нагрузка. Но вот один момент разочаровал очень-это платная парковка для посетителей центра. Крайне непродуманная схема со стороны владельцев.В этом месте припарковаться в пиковые часы практически невозможно, а каждый раз платить за паркинг по 40-50 тыс. не очень хочется. И даже если все и понравилось, то этот момент существенно напрягает и сто раз подумаешь возвращаться туда или нет. И хотелось вы видеть полное расписание занятий на сайте,а не звонить каждый день и выяснять, можно ли попасть на занятие, ведь некоторые люди привыкли строить свои планы на несколько дней вперед.

04 апреля 2015 в 02:46

Оля ты очень хорошая, добрая, веселая и отзывчивая, когда что-то не получается ты помогаешь сделать, ты всегда меня хвалишь, СПАСИБО ТЕБЕ ЗА ЭТО ОГРОМНОЕ!!! ТЫ ОЧЕНЬ ХОРОШАЯ ТРЕНЕРША ПО АКВААЭРОБИКЕ!!! Я ТЕБЯ ОБОЖАЮ)))

21 марта 2015 в 12:24

Сегодня посетила очередное занятие по аквааэробике (9.15). Вышла из раздевалки в 11.30 и когда забирала абонемент, администратор на ресепшене (видимо, новенькая, т.к. хожу регулярно и вижу ее только второй раз) объявила мне таким недовольным тоном: "И на будущее... Время на раздевания/переодевания 15 минут! А не так как вы...!"
Я сначала не поняла, асказала мол ладно, хорошо а потом, когда переварила... Отвечаю: "Девушка, в смысле?! У меня волосы при сушке феном минимум 20-25 минут требуют... Как я могу вложиться?" На это сотрудник отеля 5 звезд мне отвечает: "А что я могу сделать?! У нас такие правила! И все!"
Настроение на весь выходной испорчено с самого утра!! Что это за отношение можно стороны персонала?! Прекрасно известно, что ни одна девушка не сможет собраться за это время! Раньше подобных вопросов не возникало! Я просто в шоке... Я, конечно, понимаю, что необходимо как-то контролировать время пребывания в бассейне/тренажерном зале, но не такими разговорами с клиентами. Очень бы не хотелось прекращать пользоваться услугами Центра, т.к. в плане занятий устраивает абсолютно все!
Администрация, прошу обратить внимание!

Ответ

Уважаемая Наталья!
Мы хотели поблагодарить Вас за Ваш комментарий и принести свои извинения за то, что уровень нашего сервиса не соответствовал вашим требованиям.
Для нас важно мнение каждого гостя, ведь такого рода обратная связь помогает нам взглянуть на себя со стороны, выявить возможные недостатки и по-другому взглянуть на сильные и слабые стороны своей работы, поскольку, именно мнение гостя является объективной оценкой нашей работы.

Администрация СПА-центра была проинформирована о Ваших замечаниях, касающихся обслуживания, и провела необходимые разъяснительные работы с сотрудниками.

Рекомендую! 04 февраля 2015 в 14:20

Очень хорошие, качественные и приятные процедуры по косметологии лица и тела.программа антистресс для лица, так вообще незаменимая процедура, если нужно срочно себя после трудовых будней поправить и подготовиться к мероприятию))

01 февраля 2015 в 17:12

Уже год посещаю это бассейн. Сегодня мы в очередной раз пошли поплавать. Что могу сказать, бассейн президент-отеля уже не тот. Во-первых вода в бассейне жутко пахнет мочой, противно плавать. Людей очень много, такое ощущение, что даже если в басике негде будет ступить, все равно будут запускать людей, главное денег заработать. Заходишь в душевую, честно, страшно дотрагиваться к стенам, к смесителям и т.д., возле смесителей стена покрыта каким-то белым налетом, бррр! И конечно же, преследует та же вонь мочи. Неужели так сложно нормально убирать и мыть душевые. Когда я спросила у администратора как часто меняют воду, мне ответили, что 1раз в год. Представить сложно сколько людей за год плещется в этом бассейне. Больше в этот бассейн, мы не пойдем!

Ответ

Уважаемая Ирина, мы бы хотели поблагодарить Вас за Ваш комментарий и принести свои извинения за то, что уровень нашего сервиса не соответствовал Вашим требованиям.
Хотим отметить тот факт, что бассейн гостиницы «Президент-Отель» оборудован рециркуляционной системой водоподготовки. Бассейны с таким типом водообмена полностью сливается 1 раз в год для проведения профилактических работ. Но полный цикл водообмена происходит ежедневно за 6 часов. Это обеспечивается постоянным, непрерывным обновлением верхнего слоя воды. В бассейне ведется автоматический контроль качества воды и постоянное обеззараживание воды станцией слежения. Вся вода дополнительно фильтруется с помощью специальных фильтров.
Персоналу указано на необходимость усилить контроль над уборкой в душевых бассейна, и над циркуляцией воздуха в помещениях бассейна и душевых.
Еще раз приносим Вам свои извинения. Обратная связь от наших клиентов – бесценный опыт для дальнейшего развития. Именно благодаря Вам и Вашим замечаниям у нас появляется шанс совершенствоваться, делая правильную работу над ошибками.

Рекомендую! 30 января 2015 в 08:40

Была там несколько раз, очень понравилось!
Везде очень чисто, аккуратно, вода в бассейне теплая, для ленивых есть джакузи)
человек всегда не много из-за размера бассейна всем хватает места, так что есть где поплавать, всем советую!

Рекомендую! 30 января 2015 в 06:28

Взяла разовое посещение занятия по аквааэробике, так для пробы, чтобы можно было сравнить с уже имеющимся опытом. Сказать, что я в полном восторге - это ничего не сказать!)
Занятие проводила тренер Екатерина, еще там есть Ольга (которая, если верить отзывам тоже большая молодец, но хочу проверить лично ;)) Так вот, я осталась под огромным впечатлением, тренер действительно знает свою работу, комплекс упражнений был очень разнообразный, насыщенный и затрагивал абсолютно все группы мышц. Я действительно почувствовала усталость где-то в середине тренировки. Очень понравилось, что помимо упражнений для мышц, были также и упражнения на растяжку. Очень интересно делать ее в воде, кстати! Атмосфера в центре действительно настраивает на расслабляющую волну, особенно джакузи после занятия! Интерьер, функционал - все на высшем уровне. Персонал работает действительно на 5 звезд, за что ему огромное спасибо!
Ушла довольная с отличным настроением и зарядом энергии на весь день, а также намерением вернуться в следующий раз за абонементом!!!

14 ноября 2014 в 21:43

Бассейн и СПА отличные, но вот то что платная парковка отеля всего 40 машин и столкнулся с тем что она была занята... за это конечно кол за сервис.

27 октября 2014 в 11:26

мне нравится бассейн в этом центре.
спасибо за ранние сеансы (я хожу на сеанс около 7 утра, и всегда успеваю собраться и доехать до начала своей работы) и за отличное отношение к клиентам!

Рекомендую! 07 октября 2014 в 10:05

Давно хожу в бассейн сюда, узнала, что у них теперь и массажный кабинет есть и косметический. Решила испробовать процедуру "Тающий шоколад" уж очень название привлекательное))
Замечательный мастер Татьяна сделала все по высшему разряду, ушла я как и положено расслабленная, сладкопахнущая и счастливая! Обязательно вернусь за какой-нибудь другой услугой или массажем.

Рекомендую! 04 августа 2014 в 10:20

Бассейн в этом центре мое спасение в жару) все выходные у вас провела! и витамин бар у вас чудесный, с фиточаями и соками!

27 июня 2014 в 11:46

Польстилась на новость о том, что в данном центре супер-пупер американские новые тренажеры, решила испробовать.
Тренажеры действительно классные, конечно, миниатюрной девушке внушают опасение своей массивностью, но тренера сразу помогают и подсказывают если возникают сомнения и трепет перед этими махинами))
Очень классно и по цене приемлемо.

Рекомендую! 25 июня 2014 в 16:04

С удовольствием посещаю занятия аквааэробики! Занятия достаточно интенсивные, программа разнообразная, тренер чудесная девушка, и подскажет, и, если что-то не так, откорректирует.

21 мая 2014 в 11:06

Хожу на занятия в бассейн к Елене и иногда посещаю тренажерный зал. Тренера работают отлично. Занятия хорошие.
Зал устраивал полностью, но потом его еще и обновили, так что тем более нареканий нет!

Из недостатков: сказали, что закрывается бассейн на месяц, это стандартная профилактика и чистка, но не представляю как я буду этот месяц без занятий! )))
Все очень здорово) буду ходить и дальше!

16 мая 2014 в 10:47

Полностью обновили тренажерный зал, стало намного приятнее его посещать! А цены, как это часто бывает в других заведениях, не поднялись, удивительно, огромный плюс!
В общем, все отлично, продолжайте в том же духе!

Рекомендую! 21 апреля 2014 в 11:12

Посещаю этот центр не то чтобы с открытия, но уже пару месяцев точно. Все устраивает. Месторасположение - супер, есть паркинг, а рядом мойка, удобно.
Зимой чаще всего ходила с семьей на комплексные занятия бассейн + сауны. Хамам - мое спасение, когда ложишься спиной на теплый мрамор, чувствуешь, как расплавляется каждый позвонок.
Сейчас, весной, хожу просто в бассейн, иногда попадаю на аквааэробику по расписанию. Нравятся инструктора. У каждого своя изюминка.
Всем довольна, советую друзьям. Хотелось бы чтобы разработали какую-то систему для постоянных клиентов. И нам было бы приятно, и вы бы клиентов привлекли) и массаж, очень хочется массаж на спину!

16 апреля 2014 в 15:34

Решили коллективом сходить в VIP-сауну, забронировали по телефону примерно за месяц. На вопрос об авансе, сказали не требуется. За день позвонят и уточнят количество человек и наше намерение, действительно ли хотим идти...на этом и договорились. И что в итоге получилось! Решила сама позвонить подтвердить бронь, а мне в ответ, что никакой брони нет, и мы мол, с Вами не могли на этот день договариваться!!! Да уж, а еще пять звезд((

14 апреля 2014 в 16:16

Нашла данный фитнес/спа центр, когда искала куда направить своего малыша обучаться плаванью.
Подкупил тот факт, что здесь занятия индивидуальные, то есть все внимание одному ребенку, а не группе детей, все-таки так и за безопасность ребенка спокойнее и за результат.
С ребенком занимаются полноценных 45 минут, он рад, занятия ему очень нравятся и, наверное, будет очень грустить, когда научится плавать и с занятиями можно будет распрощаться. но тогда будем ходить просто плавать в данный центр)

01 апреля 2014 в 15:41

Занимаюсь аквааэробикой не первый год. Перешла в Президент отель за тренером Еленой. Хочется поблагодарить, Елену за нагрузку на занятиях и за индивидуальный подход к каждому! Результат ощутим. Нравится бассейн. Хотелось бы также отметить персонал на reception, всегда вежливы, предупредительны, приятный администратор Юлия всегда подскажет и поможет.
Рекомендую!

20 марта 2014 в 16:26

Решилась пойти в этот спа-центр потому что попала в руки мне сертификат на 20% скидку на посещение бассейна и саун(это гостиница так извинилась за сорванный спектакль, ну да ладно).
И хочу вам сказать, что спасибо маркетологам гостиницы за такую скидочную замануху!сауны, особенно сейчас, с не определившейся погодой стали самым настоящим подарком и спасением, посидели, погрелись, в бассейне искупались!красота!
Даже желание вернуться возникло, супер

Рекомендую! 14 марта 2014 в 10:10

К весне стало больше людей, все начали заниматься спортом! Но заниматься все равно комфортно, нет очередей к тренажерам - для меня это важный показатель! Тренера хорошие, хочется особо отметить Алексея и Мирослава. Не беру индивидуальные тренировки, но эти ребята всегда помогут и подскажут просто так.
Приветливые девушки администраторы!
В общем, всем доволен!

Рекомендую! 10 марта 2014 в 16:17

Занимаюсь с тренером Мирославом ровно месяц. Результат лучше в несколько раз, чем самостоятельные занятия пол года до этого в других фитнес клубах.
Радует приветливость персонала, очень вежливые и улыбчивые девушки.
Большие раздевалки, чистые душевые.

Рекомендую! 26 февраля 2014 в 15:30

Посещаю этот центр с сентября, мысли уйти куда-нибудь или поменять - не было, редкость, но устраивает ВСЕ!
Уже приобрел подарочный сертификат к 8 марта своей самой любимой женщине - маме. Уж очень девушки-администраторы хвалят аквааэробику, полагаюсь на их вкус!

12 февраля 2014 в 11:03

Посетили на днях бассейн и сауну, остались довольны.Бассейн отличный, новый, просторный.Сауны тоже понравились, хамам особенно впечатлил.
Думаю, задержимся здесь надолго!

12 февраля 2014 в 09:16

Перешла в этот фитнес-центр, так как в том, котором занималась многие годы (не буду писать название), стало уж очень много людей, да и постепенно он начал терять актуальность.
Пока заменой довольна) Огромный бассейн для гостиницы, сауны чудесные - настоящий релакс после тренажерного зала.
Единственное, хотелось бы больше дополнительных услуг!! все-таки в названии "СПА-центр" :)


Показать больше отзывов
НАПИШИТЕ ОТЗЫВ
Рекомендую
Отправить комментарий
Нажимая кнопку «Отправить», Вы принимаете Правила размещения комментариев. Отзыв не будет опубликован, если он содержит ненормативную лексику, оскорбления и угрозы